CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ KỸ THUẬT ALPHA (ALPHA TECHNICAL EQUIPMENT CO., LTD – thương hiệu Alpha Solar) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách tối đa. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để đảm bảo mọi dữ liệu cá nhân được thu thập, sử dụng và lưu trữ an toàn, minh bạch, tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành.

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân – ALPHA SOLAR | ALPHAINC
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân – ALPHA SOLAR | ALPHAINC

1. Mục đích của chính sách

Chính sách này quy định các nguyên tắc và biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập website alphainc.vn, mua hàng hoặc liên hệ qua các kênh bán hàng chính thức của Alpha Solar. Mục tiêu là:

  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc lộ lọt, sử dụng trái phép hoặc truy cập không được phép.
  • Đảm bảo việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ phục vụ mục đích hợp pháp, rõ ràng và có sự đồng ý của khách hàng.
  • Xây dựng lòng tin và sự yên tâm cho khách hàng khi giao dịch với công ty.

2. Thông tin cá nhân được thu thập

Alpha Solar chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ giao dịch và hỗ trợ khách hàng, bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ giao hàng / nhận hàng
  • Thông tin đơn hàng (tên sản phẩm, số lượng, thời gian giao nhận)
  • Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi từ khách hàng

Chúng tôi không thu thập hoặc lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu internet banking, mã OTP hay bất kỳ dữ liệu tài chính nhạy cảm nào trên hệ thống website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và xác nhận giao dịch.
  • Hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc và thực hiện bảo hành.
  • Gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận thông báo).
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
  • Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4. Cách thức thu thập thông tin

Thông tin được thu thập khi khách hàng:

  • Điền form liên hệ, đặt hàng trên website alphainc.vn.
  • Gửi email hoặc gọi điện đến hotline chính thức.
  • Trao đổi qua các kênh bán hàng chính thức (Fanpage, Zalo, Shopee/Lazada của Alpha Solar…).

Website sử dụng chứng chỉ SSL (HTTPS) để mã hóa dữ liệu truyền tải, đảm bảo an toàn trong quá trình gửi thông tin.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Alpha Solar cam kết:

  • Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
  • Chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết với các đối tác giao hàng, đơn vị vận chuyển hoặc đối tác kỹ thuật đã ký hợp đồng bảo mật, nhằm thực hiện đơn hàng.
  • Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. Biện pháp bảo mật kỹ thuật & vận hành

  • Website alphainc.vn được bảo vệ bằng chứng chỉ SSL (HTTPS).
  • Hệ thống quản lý đơn hàng và dữ liệu khách hàng được phân quyền chặt chẽ, có nhật ký truy cập và kiểm soát nội bộ.
  • Nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin và cam kết không tiết lộ dữ liệu khách hàng.
  • Thường xuyên rà soát, cập nhật biện pháp bảo mật theo khuyến cáo và quy định pháp luật hiện hành.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Khách hàng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đến info@alphainc.vn.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình.
  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua email info@alphainc.vn hoặc hotline chính thức.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Để bảo vệ thông tin cá nhân tốt hơn, Quý khách vui lòng:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng hoặc liên hệ.
  • Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
  • Liên hệ ngay với Alpha Solar nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào liên quan đến thông tin cá nhân.

10. Xử lý sự cố liên quan đến bảo mật thông tin

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân bị lộ lọt, sử dụng sai mục đích:

  • Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Alpha Solar qua hotline hoặc email trong vòng 24 giờ.
  • Công ty sẽ phối hợp xác minh và hỗ trợ giải quyết nhanh chóng theo quy định pháp luật.

11. Thay đổi chính sách

Alpha Solar có thể cập nhật Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website alphainc.vn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đồng ý với nội dung mới.

12. Liên hệ hỗ trợ bảo mật thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ KỸ THUẬT ALPHA
(ALPHA TECHNICAL EQUIPMENT CO., LTD)
GPĐKKD: 0314113283

  • Hotline: 0929 559 579 | 0932 008 792
  • Email: info@alphainc.vn
  • Trụ sở chính: F13/27T đường liên ấp 5-6, Xã Vĩnh Lộc A, Huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh (KCN Vĩnh Lộc A)
  • Chi nhánh 2: 79/12 Hồ Văn Long, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

Alpha Solar luôn đặt sự an toàn và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Mọi thắc mắc về bảo mật thông tin cá nhân, Quý khách hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.