CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ KỸ THUẬT ALPHA (ALPHA TECHNICAL EQUIPMENT CO., LTD – thương hiệu Alpha Solar) cam kết mang đến dịch vụ giao nhận hàng hóa nhanh chóng, an toàn và minh bạch cho mọi khách hàng. Chính sách này quy định rõ các phương thức vận chuyển, thời gian giao hàng, phí vận chuyển và trách nhiệm của các bên khi mua sắm tại alphainc.vn hoặc các kênh chính thức của Alpha Solar.

Chính sách vận chuyển và giao nhận – ALPHA SOLAR | ALPHAINC
Chính sách vận chuyển và giao nhận – ALPHA SOLAR | ALPHAINC

1. Mục đích của chính sách

Chính sách nhằm:

  • Đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng đúng thời gian, đúng địa chỉ và trong tình trạng nguyên vẹn.
  • Minh bạch về phí vận chuyển và các điều kiện giao nhận.
  • Xây dựng sự tin tưởng và trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng trên toàn quốc.

2. Các phương thức giao nhận

Alpha Solar hỗ trợ các hình thức giao nhận sau:

  1. Nhận hàng trực tiếp tại văn phòng / showroom
    Khách hàng đến nhận hàng tại:

    • Trụ sở chính: F13/27T đường liên ấp 5-6, Xã Vĩnh Lộc A, Huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh (KCN Vĩnh Lộc A)
    • Chi nhánh 2: 79/12 Hồ Văn Long, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
  2. Giao hàng tận nơi (COD hoặc đã thanh toán trước)
    • Giao hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành trên toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển uy tín.
    • Hỗ trợ giao hàng số lượng lớn hoặc theo hợp đồng cho khách hàng doanh nghiệp, công trình.
  3. Giao hàng theo thỏa thuận hợp đồng
    Áp dụng cho đơn hàng số lượng lớn, dự án hoặc hợp đồng dài hạn. Thời gian và phương thức giao nhận sẽ được ghi rõ trong hợp đồng.

3. Thời gian xử lý và giao hàng

  • Xử lý đơn hàng: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông tin đặt hàng hợp lệ (đối với hàng có sẵn trong kho).
  • Thời gian giao hàng ước tính:
    • Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc.
    • Các tỉnh thành khác: 3–5 ngày làm việc (tùy khu vực và đơn vị vận chuyển).
    • Hàng không có sẵn / đặt theo yêu cầu: Thời gian sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng (có thể từ 7–45 ngày tùy nguồn gốc hàng hóa).

Lưu ý: Thời gian trên mang tính ước tính. Trường hợp phát sinh chậm trễ, Alpha Solar sẽ chủ động thông báo và khách hàng có quyền lựa chọn tiếp tục chờ hoặc hủy đơn hàng.

4. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng, kích thước hàng hóa và khoảng cách giao hàng theo bảng giá của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao.
  • Đối với đơn hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh: Có thể được hỗ trợ miễn phí hoặc ưu đãi tùy theo giá trị đơn hàng và chương trình khuyến mãi tại từng thời điểm.
  • Đơn hàng liên tỉnh hoặc số lượng lớn: Phí sẽ được báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng mức phí vận chuyển trước khi chốt đơn.

5. Phạm vi giao hàng

  • Alpha Solar giao hàng trên toàn quốc.
  • Đối với khách hàng tỉnh, đơn hàng số lượng lớn hoặc hàng cồng kềnh: Sử dụng dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, phí tính theo đơn vị vận chuyển hoặc thỏa thuận riêng.
  • Một số khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo có thể phát sinh thêm thời gian và phí vận chuyển.

6. Quy trình giao nhận và kiểm hàng

  1. Nhân viên giao hàng liên hệ trước với khách hàng để xác nhận thời gian và địa chỉ.
  2. Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm (tình trạng hộp, tem, số lượng) trước khi ký nhận.
  3. Nếu phát hiện hàng bị móp méo, thiếu phụ kiện hoặc sai sản phẩm, khách hàng vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay với Alpha Solar để được hỗ trợ đổi trả theo chính sách.
  4. Sau khi ký nhận hàng, mọi khiếu nại về ngoại quan sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

7. Các trường hợp bất khả kháng / chậm trễ

Việc giao hàng có thể bị chậm hơn dự kiến trong các trường hợp:

  • Không liên lạc được với khách hàng qua số điện thoại đã cung cấp.
  • Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng tăng đột biến.
  • Đơn vị vận chuyển hoặc nhà cung cấp chậm tiến độ.
  • Thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong mọi trường hợp, Alpha Solar sẽ thông báo kịp thời và hỗ trợ khách hàng lựa chọn phương án phù hợp (tiếp tục chờ hoặc hủy đơn).

8. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.
  • Sắp xếp người nhận hàng đúng thời gian đã hẹn.
  • Kiểm tra hàng hóa cẩn thận khi nhận và giữ lại biên nhận giao hàng để đối chiếu khi cần thiết.

9. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển & giao nhận

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ KỸ THUẬT ALPHA
(ALPHA TECHNICAL EQUIPMENT CO., LTD)
GPĐKKD: 0314113283

  • Hotline: 0929 559 579 | 0932 008 792
  • Email: info@alphainc.vn
  • Trụ sở chính: F13/27T đường liên ấp 5-6, Xã Vĩnh Lộc A, Huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh (KCN Vĩnh Lộc A)
  • Chi nhánh 2: 79/12 Hồ Văn Long, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

Alpha Solar luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao nhận nhanh chóng, an toàn và tận tâm. Mọi thắc mắc về vận chuyển và giao hàng, Quý khách hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.